本報(bào)訊 今年以來,，工商銀行長(zhǎng)治分行將優(yōu)化支付服務(wù)工作作為全行重點(diǎn)工作來抓，秉承“支付為民”理念，聚焦老年客群,、境外來華人員等群體支付不便問題,，扎實(shí)做好支付服務(wù)水平提升工作。

該行從完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手,，優(yōu)化老年客戶服務(wù)引導(dǎo)和動(dòng)線分區(qū),，配備老年服務(wù)專區(qū)，打造“適老化”主題工銀驛站,，常態(tài)化開展防范金融詐騙等金融知識(shí)宣傳,，加強(qiáng)“工銀愛相伴”敬老品牌宣傳展示，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。通過健全外幣兌換服務(wù),，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣供給和“零錢包”服務(wù)，確保零鈔支付和兌換渠道暢通,，構(gòu)建多樣便捷的現(xiàn)金服務(wù)體系,。同時(shí)，完善銀行卡外卡支付服務(wù)體系,，為外籍來華人員簡(jiǎn)易開戶網(wǎng)點(diǎn)印發(fā)境外人員個(gè)人賬戶開戶指南,，設(shè)置綠色服務(wù)窗口、提供外語版開戶申請(qǐng)書等,，持續(xù)提升對(duì)外籍來華人員線下服務(wù)能力,。下一步，該行將持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)工作,，不斷豐富場(chǎng)景建設(shè),，擴(kuò)展服務(wù)范疇，組織各類營(yíng)銷活動(dòng),，提升支付便利性,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和價(jià)值創(chuàng)造雙提升?！。ㄅ砬傺啵?/p>

（來源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]