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“碼”上辦推動急難愁盼馬上辦——沁源縣沁河鎮(zhèn)觀音坪社區(qū)打造服務(wù)平臺提升基層治理效能

  “ 認(rèn)證通過,,請通行,。”

  春節(jié)前后,,外賣業(yè)務(wù)量大增,,外賣小哥爭分奪秒忙送餐。在沁源縣沁河鎮(zhèn)觀音坪社區(qū)定興佳園A區(qū),、C區(qū)及沁園林語小區(qū),,美團(tuán)外賣小哥通過刷臉認(rèn)證直接進(jìn)入,順暢無阻,、便捷安全,。

  以往,小區(qū)物業(yè)保安不讓進(jìn),、外賣小哥超時(shí)送單被罰款,,類似情況經(jīng)常發(fā)生,不僅影響外賣小哥的工作效率和收入,,也給小區(qū)居民生活帶來不便,。

  前不久,沁河鎮(zhèn)觀音坪社區(qū)積極探索“智慧+便民”模式,,傾心打造“碼上就知道”平臺,整合黨員服務(wù),、計(jì)生服務(wù),、民政事務(wù),、醫(yī)保服務(wù),、社保服務(wù)等多項(xiàng)民生事務(wù)服務(wù)功能。社保辦理、低保辦理,、醫(yī)保查詢,、二孩三孩補(bǔ)貼申領(lǐng)、80歲高齡老人補(bǔ)貼申領(lǐng),、縣直退役軍人報(bào)到等大事小事,,居民只需用手機(jī)掃描二維碼就能迅速獲取所需信息、辦理相關(guān)業(yè)務(wù),,極大地節(jié)省了時(shí)間和精力,。

  針對新就業(yè)群體,觀音坪社區(qū)還特別推出“騎手先鋒碼”“小哥說訴求”二維碼,,為外賣員,、快遞員等群體開辟表達(dá)訴求新渠道。

  正是通過這一渠道,,一些外賣小哥,、快遞員反映“進(jìn)門難”“停車難”等問題。接到問題后,,觀音坪社區(qū)依托社區(qū)政協(xié)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)“有事來商量”平臺,,第一時(shí)間組織政協(xié)委員、社區(qū)代表,、快遞員及外賣小哥等面對面探討解決辦法,。經(jīng)過深入交流,為解決送餐進(jìn)小區(qū)難問題,,社區(qū)將與各小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào),,設(shè)立外賣配送臨時(shí)通道,并讓外賣員,、快遞員持工作證按月進(jìn)行小區(qū)人臉系統(tǒng)識別,,以便其在最短時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)入小區(qū)送餐。針對快遞配送中停車難問題,,社區(qū)與交警部門協(xié)調(diào)將在快遞配送高峰期調(diào)整道路停放時(shí)間限制,,減少快遞員因超時(shí)被罰情況。此外,,社區(qū)還加強(qiáng)對外賣小哥和快遞員的交通安全宣傳引導(dǎo),,提高安全意識,確保他們在配送過程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,,共同維護(hù)社區(qū)安全與秩序,。

  為確保“碼”上解決問題的準(zhǔn)確性,觀音坪社區(qū)還專門成立工作小組,,及時(shí)查收并高效處理這些反饋信息,,確保每一條居民反饋都能得到及時(shí)有效的回應(yīng),。

  “我們社區(qū)推出的‘碼上就知道’平臺,精準(zhǔn)對接居民需求,,讓每一位居民的訴求都能得到及時(shí)響應(yīng),。這種被看見、被聽見的細(xì)致關(guān)懷,,極大地增強(qiáng)了居民的歸屬感和幸福感,。同時(shí),該平臺還提升了社區(qū)管理效率,,讓我們能夠更精準(zhǔn),、高效地服務(wù)居民,營造了溫馨和諧的社區(qū)環(huán)境,。”觀音坪社區(qū)居委會副主任張晶說,。

  據(jù)了解,該社區(qū)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼,,把“碼”上服務(wù)推廣應(yīng)用到更多基層治理領(lǐng)域,,并通過強(qiáng)化部門間協(xié)同聯(lián)動,探索更多方便群眾辦事途徑,,持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,提供更加高效、便捷,、規(guī)范的服務(wù),,切實(shí)提升基層治理效能。

(來源:長治日報(bào)

[編輯:趙孝蕾] 

 
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