惠企便民辦實事

——武鄉(xiāng)縣優(yōu)化項目審批流程實現(xiàn)“一站式辦理”

“流程簡化,、速度快,，好多事項合并在一起就辦了，很滿意！”12月13日,，談起在武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局辦理項目審批事項感受時,，省三建五分公司項目負責(zé)人王通告訴記者,，無論是和此前在其他地方辦理的審批事項,，還是和公司同期開展的其他項目相比，武鄉(xiāng)項目的審批速度都是很快很省心的,。

主題教育開展以來,，武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局緊密結(jié)合部門職責(zé)和行業(yè)屬性，針對企業(yè)商戶和辦事群眾在手續(xù)辦理中反映強烈的“弄不清,、不好辦,、跑斷腿、磨破嘴”等突出問題,，搭平臺,、疏堵點、建網(wǎng)絡(luò),，全力助推主題教育走深走實,。

為有效解決項目審批“多頭跑”問題，實現(xiàn)“只進一扇門,、可辦所有事”，該局組建工程建設(shè)項目審批和企業(yè)投資項目全代辦2個專區(qū),，整合11個部門93項從策劃生成至竣工驗收全生命周期的審批事項,，實行“一站式辦理”。立足于為工程項目提供全程周到滿意的服務(wù),，該局不定期組織相關(guān)部門對即將落地的項目進行分析研判,，從93項事項中梳理出每一個項目的待辦事項，形成該項目的“全鏈條行政審批事項清單”,，同時形成一套完整的“辦事指南”,。“哪些事項需要辦理，需要準(zhǔn)備什么材料,，在哪個窗口辦理,，什么時間辦理，整個流程都交代得明明白白。”王通說,，因為心里有底,，整個事情辦起來格外順暢。

武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局通過宣誓承諾,、發(fā)放倡議,、征集意見、接受評議,、末位淘汰等舉措,，使審批隊伍服務(wù)意識大幅增強，審批效能大大提升,，審批材料減少15%,，審批時限壓縮20%。在為太湖豆制品產(chǎn)業(yè)園區(qū)等26個項目提供全代辦服務(wù)的同時,，該局抽調(diào)11個部門業(yè)務(wù)骨干組建VIP服務(wù)團隊,，開展了超前服務(wù)直通車“四個一”活動，將精心制作的一封信,、一次性告知書,、一張清單、一套辦事指南,，送到85個項目一線,，現(xiàn)場答疑解惑、解決問題200余個,。“我們就是要把‘尊敬企業(yè)家,、致敬納稅人、讓武鄉(xiāng)每一天都成為企業(yè)家節(jié)日’的口號落實到行動上,，努力開創(chuàng)行政審批事業(yè)和項目建設(shè)的全新共贏局面,，更好服務(wù)保障全縣高質(zhì)量發(fā)展。”武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人說,。

主題教育中,，聚焦“手續(xù)不會辦”的問題，武鄉(xiāng)縣行政審批管理局對“武鄉(xiāng)店小二”微信公眾號進行改版升級,，將目標(biāo)用戶和引流人群鎖定在企業(yè)商戶和辦事群眾上,，公布24小時服務(wù)熱線，開通信箱留言功能,，引導(dǎo)辦事人員有疑惑就找“店小二”,，打響叫亮“武鄉(xiāng)店小二”政務(wù)服務(wù)品牌。針對不同用戶需求,，在“武鄉(xiāng)店小二”微信公眾號開辟政策解讀,、辦事指南、公示公告等各類板塊20個。同時,，緊盯政務(wù)領(lǐng)域“一件事一次辦,、一照多址、一業(yè)一證”等改革熱點和教師資格證,、經(jīng)營主體登記等高頻事項,，通過圖文、短視頻形式,，及時推送政策解讀,、動態(tài)信息。9月份以來,，共發(fā)布各類信息200余篇,，閱讀量達3萬余人次。

聚焦群眾“來回跑”,，該局通過建好群眾身邊“一張網(wǎng)”,，打通縣鄉(xiāng)村互聯(lián)互通瓶頸，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”,、群眾“少跑腿”,。以群眾辦事需求為導(dǎo)向，將點多面廣,、能有效承接的政務(wù)服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn),，委托下放個體工商戶登記，食品小經(jīng)營店,、小攤點,、小作坊的備案和許可等“就近可辦”便民服務(wù)事項244項。在武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心,，工作人員告訴記者,，今年以來，已有309個食品小經(jīng)營店在此實現(xiàn)了就近辦理備案和許可,。

年底前,，武鄉(xiāng)縣將全面完成12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心“7×24小時”政務(wù)服務(wù)自助區(qū)建設(shè)，在全省率先實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助政務(wù)服務(wù)全覆蓋,。在實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”基礎(chǔ)上，主題教育期間,，武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局還謀劃實施了政務(wù)服務(wù)“村村通”工程,，率先在全省探索推進縣鄉(xiāng)村三級基層便民政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。選擇全縣人口密度大,、事項辦理發(fā)生率高,、區(qū)位相對集中的30個中心村布設(shè)政務(wù)服務(wù)一體機，輻射周邊區(qū)域。年底建成后,，可實現(xiàn)居住,、低保、貧困證明開具,，農(nóng)村危房改造,、宅基地申報、養(yǎng)老,、醫(yī)療,、臨時救助申報等42項民生事項不出村就可辦理。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]