記者從山西省市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，目前,，山西省建立的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，較往年總量增長(zhǎng)1.5倍,，2023年調(diào)解消費(fèi)糾紛5.62萬(wàn)件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1200余萬(wàn)元，縮短維權(quán)周期,，降低維權(quán)成本,。同時(shí)，引導(dǎo)1.8萬(wàn)余家實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者參加線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng),，全年無(wú)理由退貨數(shù)量18.6萬(wàn)件,，退貨金額達(dá)4200余萬(wàn)元，提升了消費(fèi)者售后體驗(yàn),。

2024年,，山西省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將開(kāi)展“四季守護(hù)行動(dòng)”，春季重點(diǎn)打擊生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格學(xué)生用品,、校服,、寢具、玩具等行為,。夏季重點(diǎn)打擊“鬼秤”,、無(wú)照加油站和加油機(jī)作弊行為。秋季重點(diǎn)打擊檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證弄虛作假,、網(wǎng)銷(xiāo)低價(jià)劣質(zhì)不合格產(chǎn)品等擾亂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序行為,。冬季以開(kāi)展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管行動(dòng)和反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)為主。為了營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局還將強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息公示機(jī)制,，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，倒逼經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任,。強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制,，提高經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法成本。強(qiáng)化行政約談機(jī)制,，督促經(jīng)營(yíng)者履行法定及約定義務(wù),，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任。（總臺(tái)記者 賀威通 石業(yè)瀚）

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